Warme Übergabe mit vollständigem Kontext
Wenn eine Weiterleitung ausgelöst wird, erhält der übernehmende Agent oder Mitarbeiter vorab eine vollständige Zusammenfassung — mit Anruferabsicht, Gesprächsprotokoll und empfohlenem nächsten Schritt.
Call Transfer
Anrufe nahtlos weiterleiten —
in Echtzeit.
Leiten Sie Anrufe warm und kontextbewusst an Ihr Team oder andere Systeme weiter – mit vollständiger Gesprächshistorie.
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Call Transfer · ERGEBNISSE
Was Call Transfer
in 90 Tagen leistet.
Kontext erhalten
100%
Transferzeit
<2 Sek.
Übergabequalität
warm
gleichzeitige Weiterleitungen
∞
FEATURES
Alles, was Sie
brauchen.
Kalte Weiterleitung für schnelle Übergaben
Für hohes Anrufvolumen oder einfache Weiterleitungen verbindet die Cold-Transfer-Option den Anrufer sofort mit dem richtigen Ziel — ohne Verzögerung, zuverlässig und vollständig konfigurierbar.
Übergabe zwischen KI-Agenten
Leite Anrufe je nach Thema, Sprache oder Absicht zwischen spezialisierten KI-Agenten weiter. Jeder Agent bearbeitet sein Fachgebiet — der Anrufer landet immer beim richtigen Experten.
IVR-bewusstes Routing
Weiterleitungen berücksichtigen Ihr bestehendes IVR-System und können Anrufe intelligent durch das Menü führen — oder es bei Bedarf vollständig umgehen.
Individuelle Routing-Logik
Definieren Sie genau, wann und wohin Anrufe weitergeleitet werden: nach Tageszeit, Abteilung, Sprache, Anruferhistorie oder beliebigen Bedingungen aus Ihrem CRM oder Webhook.
KI-Gesprächsnotizen bei jeder Übergabe
Jede Weiterleitung enthält eine KI-generierte Zusammenfassung. Der Empfänger sieht, was besprochen wurde, was der Anrufer braucht und die empfohlene Reaktion — noch bevor das erste Wort gesprochen wird.
SO FUNKTIONIERT ES
In drei Schritten
live schalten.
- 01
Transferregeln konfigurieren
Legen Sie fest, wann ein Anruf weitergeleitet wird: bei bestimmten Absichten, Keywords oder Bedingungen aus Ihrem CRM. Keine Programmierung erforderlich.
- 02
Routing-Logik & Erfahrung definieren
Bestimme, ob der Transfer warm oder kalt erfolgen soll, welche Zusammenfassung übermittelt wird und wie der Anrufer während der Übergabe betreut wird.
- 03
Testen, verfeinern & live schalten
Führen Sie Testanrufe durch, überprüfen Sie die Transferqualität im Dashboard und schalten Sie Ihre Konfiguration live – typischerweise innerhalb eines Tages.
KUNDENMEINUNG
“Unser Team bekommt jeden Anruf mit vollständigem Kontext — keine Wiederholungen mehr. Die Kundenzufriedenheit ist spürbar gestiegen.”
Maria Schmidt
TechSales GmbH
FAQ
Häufig gestellte
Fragen.
LOSLEGEN
Keine verlorenen Anrufe mehr.
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