Warme Übergabe mit vollständigem Kontext
Wenn eine Weiterleitung ausgelöst wird, erhält der übernehmende Agent oder Mitarbeiter vorab eine vollständige Zusammenfassung — mit Anruferabsicht, Gesprächsprotokoll und empfohlenem nächsten Schritt.
Call Transfer
Anrufe nahtlos weiterleiten —
in Echtzeit.
Leite Anrufe warm und kontextbewusst an dein Team oder andere Systeme weiter – mit vollständiger Gesprächshistorie.
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Call Transfer · ERGEBNISSE
Was Call Transfer
in 90 Tagen leistet.
Kontext erhalten
100%
Transferzeit
<2 Sek.
Übergabequalität
warm
gleichzeitige Weiterleitungen
∞
FEATURES
Alles, was du
brauchst.
Kalte Weiterleitung für schnelle Übergaben
Für hohes Anrufvolumen oder einfache Weiterleitungen verbindet die Cold-Transfer-Option den Anrufer sofort mit dem richtigen Ziel — ohne Verzögerung, zuverlässig und vollständig konfigurierbar.
Übergabe zwischen KI-Agenten
Leite Anrufe je nach Thema, Sprache oder Absicht zwischen spezialisierten KI-Agenten weiter. Jeder Agent bearbeitet sein Fachgebiet — der Anrufer landet immer beim richtigen Experten.
IVR-bewusstes Routing
Weiterleitungen berücksichtigen dein bestehendes IVR-System und können Anrufe intelligent durch das Menü führen — oder es bei Bedarf vollständig umgehen.
Individuelle Routing-Logik
Definiere genau, wann und wohin Anrufe weitergeleitet werden: nach Tageszeit, Abteilung, Sprache, Anruferhistorie oder beliebigen Bedingungen aus deinem CRM oder Webhook.
KI-Gesprächsnotizen bei jeder Übergabe
Jede Weiterleitung enthält eine KI-generierte Zusammenfassung. Der Empfänger sieht, was besprochen wurde, was der Anrufer braucht und die empfohlene Reaktion — noch bevor das erste Wort gesprochen wird.
SO FUNKTIONIERT ES
In drei Schritten
live schalten.
- 01
Transferregeln konfigurieren
Lege fest, wann ein Anruf weitergeleitet wird: bei bestimmten Absichten, Keywords oder Bedingungen aus deinem CRM. Keine Programmierung erforderlich.
- 02
Routing-Logik & Erfahrung definieren
Bestimme, ob der Transfer warm oder kalt erfolgen soll, welche Zusammenfassung übermittelt wird und wie der Anrufer während der Übergabe betreut wird.
- 03
Testen, verfeinern & live schalten
Führe Testanrufe durch, überprüfe die Transferqualität im Dashboard und schalte deine Konfiguration live – typischerweise innerhalb eines Tages.
KUNDENMEINUNG
“Unser Team bekommt jeden Anruf mit vollständigem Kontext — keine Wiederholungen mehr. Die Kundenzufriedenheit ist spürbar gestiegen.”
Maria Schmidt
TechSales GmbH
FAQ
Häufig gestellte
Fragen.
LOSLEGEN
Keine verlorenen Anrufe mehr.
Starte mit Call Transfer und sieh, wie reibungslose Übergaben deine Teamperformance transformieren.
Keine Kreditkarte erforderlichDSGVO-konformErsten Agenten in unter einer Woche live