KI-SupportmitarbeiterWeniger Wartezeit, höhere CSAT
Famulor bearbeitet Peaks, löst Routinefälle und übergibt nur noch komplexe Anliegen an Ihr Team.
Was Sie erhalten
Sichere Identprüfung
Ticket-ID, Bestellnummer oder SMS-Code vor der Auskunft.
Aktuelle Wissensbasis
Antworten aus Zendesk, Intercom oder internen Dokumenten.
Saubere Eskalation
Warmtransfer mit Transkript, Stimmung und Handlungsempfehlung.
Dokumentierte Einwilligungen, skalierbares Consent-Handling und revisionssichere Gesprächsprotokolle.
Terminvereinbarungen einrichten
Stimme auswählen & Startsatz festlegen
Wähle eine natürliche Stimme für Famulor und lege eine freundliche Begrüßung fest, um Anrufer professionell willkommen zu heißen.
Kalender synchronisieren
Verbinde deinen Kalender (Google, iCloud, Outlook) über Cal.com mit Famulor, um Verfügbarkeiten in Echtzeit zu prüfen.
Termintypen hinterlegen
Definiere Terminarten (z. B. Erstgespräch 15 Min., Folgegespräch 30 Min.) und hinterlege die Event-ID.
API-Integration einrichten
Hinterlege die API-Keys von Cal.com oder verbinde einfach deinen GoHighLevel‑Kalender – für maximale Flexibilität.
Terminbuchung testen
Rufe die KI an und buche einen Termin, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.
Terminvereinbarungen & FAQs
Effiziente Terminorganisation
Famulor übernimmt telefonische Terminvereinbarungen, schlägt freie Zeiten in Echtzeit vor und bestätigt automatisch.
Nahtlose Kalenderintegration
Egal ob Google, iCloud oder Outlook – Famulor synchronisiert sich zuverlässig mit deinem Kalender.
Automatische Nachbearbeitung
Nach jedem Anruf versendet Famulor Bestätigungen per E‑Mail oder SMS – für eine reibungslose Verwaltung.
Support-Leitung, CX-Operations und technische Plattformteams, die flexibel skalieren müssen.
Warteschlangen, fehlender Kontext und teures Onboarding
Abbrecher in der Warteschleife
Kund:innen legen nach Minuten auf.
Verstreute Informationen
Agent:innen suchen Daten in mehreren Systemen.
Hohe Schulungskosten
Neue Mitarbeitende anzulernen dauert und bindet Ressourcen.
Enterprise-Support ohne Warteschlange
Authentifiziert, greift auf Wissensbasen zu und aktualisiert Ihr Helpdesk automatisch.
Ticket-ID, Bestellnummer oder SMS-Code vor der Auskunft.
Antworten aus Zendesk, Intercom oder internen Dokumenten.
Warmtransfer mit Transkript, Stimmung und Handlungsempfehlung.
Automatisieren Sie Ihre Top-Intents
Zieht Daten aus ERP/Shopify und informiert Kund:innen sofort.
Sammelt Diagnosen, erstellt Jira/ServiceNow-Tickets und alarmiert On-Call.
Setzt Passwörter zurück, prüft Identität und loggt ins CRM.
Belegen Sie Ihren ROI
Weniger Zeit für Routinefragen.
Antworten sind konsistent und fundiert.
Weniger Burnout dank Entlastung.
Daten synchron zu Ihren Systemen
Tickets mit Transkript, Tags und CSAT automatisch pflegen.
Gespräche, Prioritäten und Zufriedenheit synchronisieren.
Kontext an Live-Chat-Teams übergeben.
Incidents mit Diagnosedaten erstellen.
Bestellstatus, Retouren und Versand abrufen.
Eskalations-Alerts in Echtzeit.
„Wartezeiten sind Geschichte“
“Die KI löst Standardfälle automatisch und übergibt anspruchsvolle Anfragen inklusive Kontext an unser Team.”
Alternative zur Aufstockung des Supportteams
Antworten auf die wichtigsten Fragen
Abhängig von Schlüsselwörtern, Stimmung, Kund:innenstatus oder fehlender Wissensbasis-Lösung.
Ja, Sie steuern genau, welche Felder und APIs genutzt werden dürfen.
Nein, der visuelle Builder erlaubt Anpassungen ohne Programmierung.
Famulor kann Ihre IVR ergänzen oder teilweise ersetzen.
Support neu gedacht
Lassen Sie sich von unseren CX-Ingenieur:innen begleiten.