Screen Pop

Ein Screen Pop ist eine Funktion, die automatisch relevante Informationen auf einem Computerbildschirm anzeigt, wenn ein Anruf eingeht. Screen Pops werden häufig in Call Centern und Kundendienstanwendungen eingesetzt, um Agenten die Informationen zu liefern, die sie benötigen, um Anrufern schnell und effizient zu helfen.

Famulor bietet nahtlose Integration mit CRM-Systemen für fortschrittliche Screen-Pop-Funktionalität, sodass auch bei einer Weiterleitung an einen Menschen der volle Kontext erhalten bleibt.